정부가 티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태에 따른 소비자 피해 구제와 함께 입점 판매자(셀러)의 애로사항을 해결하기 위한 대책 마련에 나섰다.

28일 금융권에 따르면 카드사와 네이버페이 등 간편결제사에 이어 PG(결제대행업체)사도 소비자 피해를 최소화하기 위한 결제취소 및 이의제기 신청 절차를 시작한다.

티몬·위메프 PG사 중 토스페이먼츠가 처음으로 29일 오전 8시부터 이의제기 신청을 받는다. 다른 PG사도 이번주 중 관련 절차를 시작할 것으로 보인다.

앞서 금융당국이 지난 26일 티몬·위메프와 계약을 맺은 10개 PG사를 소집해 결제취소 재개 등을 주문했으며, PG사들은 29일까지 당국에 관련 이행 계획을 제출하기로 했다. 당국은 결제취소 중단이 여신전문금융업법(여전법) 위반 소지가 있다고 지적한 바 있다. 여전법에 따르면 결제대행업체는 신용카드 회원이 거래취소 또는 환불 등을 요구하는 경우 이에 따라야 한다.

간편결제사는 피해자 구제 절차에 이미 돌입했다. 네이버페이는 이날 오전부터 티몬·위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제취소·환불 요청을 받았다. 카카오페이와 토스페이도 티몬·위메프에서 결제취소 거절 안내를 받은 이용자로부터 피해구제 신청 절차를 개시했다.

정부는 티몬·위메프 사태로 피해를 본 중소기업·소상공인 대상으로 '긴급경영안정자금'을 지급하기 위해 대상자를 파악 중이다. 긴급경영안정자금은 코로나19 재난지원금이나 손실보상금 같은 직접 지원 형태의 보조금이 아닌 융자다. 긴급경영안정자금 지원이 최종 결정되면 중소벤처기업부 산하 기관인 중소벤처기업진흥공단 및 소상공인시장진흥공단을 통해 집행될 예정이다.

한편, 이번 사태 해결을 위해 두 회사의 모회사 큐텐그룹은 8월 중 해외 계열사를 통해 5000만달러(약 700억원)를 조달하는 방안을 계획하고 있다고 금융당국에 밝혔다. 큐텐 측은 자금을 해외 계열사인 '위시'(Wish)를 통해 조달을 추진 중인 것으로 전해졌다. 위시는 큐텐이 지난 2월 2300억원을 들여 인수한 북미·유럽 기반 이커머스 플랫폼이다. 위시도 재무구조가 취약한 상태로 전해지며, 구체적인 자금 조달 방법이나 방식은 알려지지 않았다.

금융당국은 큐텐이 700억원가량을 끌어와도 피해 규모에 비해 턱없이 부족한 수준이라고 보고 있다. 당국에 따르면 지난 22일 기준 미정산 금액만 보면 위메프 565억원(195개사), 티몬 1097억원(750개사) 수준이다. 해당 미정산액은 5월 판매대금 기준으로, 추후 6~7월분 미정산분 발생 및 소비자 환불액 등을 고려하면 큐텐이 확보해야 하는 자금은 크게 불어날 것으로 예상된다.

금융당국 고위 관계자는 "미정산 문제뿐 아니라 지금 기업 자체가 굉장히 안 좋은 상황으로 (700억원 조달 외에도) 추가 자금조달 방안이 필요할 것"이라고 말했다.